Robot stupide, personnel pas mieux
Avis sur BadooCe site exige depuis peu qu’on prenne une photo dans une certaine pose pour prouver qu’on est réel et avoir plus d’options. Mais dès l’envoi qui a nécessité plusieurs essais pénibles, toutes mes anciennes photos pourtant correctes ont été supprimées automatiquement. J’en ai donc renvoyé dont certaines ont été acceptées … mais le lendemain aprés l’ajout d’une nouvelle, elles ont toutes été revues et refusées par leur robot. Toutes respectaient pourtant les CGU (à géométrie variable, comme on va le voir) du site. J’ai donc tenté de contacter leur support pour avoir enfin affaire à un humain en l’espérant moins obtu … mais qui s’est avéré d’emblée dans le déni du problème technique. J’ai alors relancé toujours poliment et factuellement en soulignant le non-sens de cette séquence de validation-refus sans logique, et la seule réponse a été … … la fermeture de mon compte avec 2 motifs différents dans 2 emails distincts : l’un disant que des membres (?) m’ont signalé pour faux profil (!), puis l’autre disant que je n’avais pas respecté les CGU (sans jamais préciser en quoi). J’affirme donc qu’il y a un réel problème aussi bien technique qu’humain sur ce site, le client n’est pas du tout respecté voire méprisé, le bannissement est gratuit et abusif d’ailleurs on trouve sur le web de nombreux autres témoignages qui le confirment. Mais j’imagine qu’une personne payée par le site viendra sous peu commenter ce commentaire avec un fade copié collé justifiant l’injustifiable, on le voit sous les divers témoignages. Pour info ça n’améliorera en rien ni l’expérience ni l’image déplorables dont ce site et son équipe sont seuls responsables. Invoquer des CGU de façon floue quand le problème est interne ne fait qu’aggraver le tout. Badoo devrait plutôt remettre en question son fonctionnement bancal vu le taux de commentaire négatifs tout à fait justifiés. Bref, site qui était pas mal à la base (il y a longtemps) est désormais à fuir et à ne pas recommander … zéro pointé !